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                  云呼叫中心系統,AI客戶服務呼叫中心系統,智能外呼系統

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                  產品描述

                   申展云呼叫中心系統,AI客戶服務呼叫中心系統,智能外呼系統。30分鐘部署完畢,流程自定義,來電彈屏選項自定義,報表查詢、統計自定義,來電排隊、話務量監控,坐席狀態監控.

                         ? 堅持以客戶業務為導向,所有呼叫中心系統流程及CRM軟件產品可以為客戶提供全面的客戶化的定制,并為客戶提供專業的“咨詢型”、“外呼調查型”、“維修型”、“會員服務型”、“投訴舉報型”、“電話營銷型”等業務軟件模板,依據豐富的行業應用經驗引導客戶需求,幫助客戶分析業務,建立行之有效的業務流程。
                         ?提供各種豐富的接口:提供了多種開放性的二次開發接口,這些二次開發接口能充分滿足各類型用戶業務需要,可完美地實現呼叫中心系統與用戶業務系統的無縫結合,從而為客戶提供切身的服務,這些開放性的二次開發接口包括:http、https、webservics、websocket、OCX等接口

                   

                  l實現智能呼入、呼出;

                  l開展主動服務,如短信提醒和通知、Email提醒和通知、閑時段主動回訪/外呼等,實現主動服務;

                  l自動語音服務相對人工服務由于其不占用人工資源,服務的效率高,成本低,是云南省財政廳需要大力推廣的呼叫方式。通過加大自動語音的推廣和宣傳,增加自動語音的業務辦理種類,提高自動語音業務使用的便捷性,可以不需要人工呼叫坐席。

                  l降低處理時長,提高處理質量;在智能語音呼叫中,在業務處理的各個環節,需要提高處理實效,減少處理時間。對于各環節進行監督管理,對工單進行提醒、時限告警、超時預警以及升級等處理。一方面提高用戶滿意度,另外一方面提高辦事效率,降低運營成本。

                  l統計報告可準確統計出智能呼入、呼出話務量及接通情況等信息。

                  l提供分布式和跨平臺的靈活配置方案,支持對關系型數據庫的文本數據和大對象類型數據檢索能力。

                  根據客戶需求及業務流程提供:

                  ?CRM系統定制
                  ?工單系統定制
                  ?質檢系統定制
                  ?OA系統定制
                  ?考勤系統定制

                   

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