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                  行業經典案例

                  IP電話調度系統

                  IP電話調度系統

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                  產品描述

                  IP電話調度系統方案

                  電話調度系統方案描述


                          電話調度機在經歷了機電式、空分制、數字式調度機后,隨著通信網的IP化,已經進入IP電話調度機時代。申展軟件作為IP通訊的領軍企業,在綜合國內外眾多調度機優點的基礎上,遵照國際電信聯盟(ITU-T)和中國通信行業相關標準(YD),以及VoIP的各項協議標準,融合IP交換機設計理念與集團電話功能為一體,集成最先進的計算機軟件技術和VoIP語音網絡技術,采用先進的生產檢驗工藝,開發生產的新一代IP調度系統不僅具有數字程控調度機的豐富調度功能,還具有十分強大的數字程控交換機的管理與辦公功能,系統設計既立足國情,又在技術創新上獨具優勢,是政府、石油、化工、礦山、冶煉、交通、電力、公安、部隊、煤礦等專網和大中型企事業單位理想的新型指揮調度設備。 


                  電話調度系統方案產品特點


                  行調合一:系統即可以在平時作為行政辦公使用,也可以隨時通過調度臺使用調度指揮功能。系統把辦公及PSTN 網絡通過企業信息化平臺進行了有效整合,在更大范圍實現協同指揮調度提供所有傳統的調度功能:如一鍵直通、主叫號碼顯示、保持、排隊、手工撥號等功能調度臺組:可接2-8個調度臺(還可擴充),實現分組調度,組內共享信息、協同工作調度接口的延伸:采用IP組網架構,無限延伸


                  電話調度系統功能


                  電話調度界面功能展示圖

                  ◆一鍵到位、一機多號   ◆多優先級強插、強拆◆多種語言提示◆單呼、組呼、輪呼◆應答、選答、群答◆等位撥號◆可設多個分調◆呼叫轉移◆分機、中繼電話會議、錄音◆會議組織、會議管理◆普通呼叫、緊急呼叫區別顯示◆席位監視席位間呼叫◆分機來電顯示◆分機自動交換◆后備分機,值班分機◆調度臺主、副手柄并機◆分機單鍵直呼◆分機撥外線◆主機冗余◆中繼多方出局◆中繼多方匯接◆通話歷史記錄◆程序自動復位◆分機忙閑狀態顯示◆強插、強拆、監聽◆語音音箱◆調度臺查號◆分機多方通話◆代答 ◆防爆話機接口◆IP廣播話機接口◆鍵盤燈多態顯示◆分部分通信錄◆大容量號碼簿◆故障診斷
                  調度主控臺功能說明

                  功能項 功能說明
                  左話機  控制臺左話機
                  右話機 控制臺右話機
                  呼叫 1、與輸入的終端進行通話
                  2、與輸入的手機進行通話(需配外線)
                  對講 與選定的終端進行通話
                  掛斷 立即結束選定的終端通話
                  監聽 監聽選定的終端通話,對方無感知,分通話監聽和環境監聽
                  強插 將選定的正在通話中的終端通話變成三方會議模式
                  拆講 將選定的正在通話中的終端通話變成跟控制臺通話,另一方被強制掛斷
                  密語 與選定的正在通話中的終端通話,另一方無感知
                  轉接 將選定的終端通話轉接到指定的終端上
                  全部區域 主界面顯示用戶可以看到的所有分區終端
                  分區  主界面顯示用戶可以看到的分區終端
                  分區會議  將控制臺當前顯示的所有在線終端拉入會議室
                  分區喊話  將控制臺當前顯示的所有在線終端拉入喊話任務中,終端只能聽不能說
                  分區廣播
                  1. 將控制臺當前顯示的所有在線終端拉入廣播任務中
                  2. 在當前廣播任務中支持插入喊話,即廣播暫停,等喊話結束廣播繼續
                  多選
                  1. 多選狀態下,控制臺可以同時選多個終端進行操作
                  2. 多選狀態下,支持多方會議
                  3. 多選狀態下,支持多方喊話
                  4. 多選狀態下,支持多方廣播
                  5. 系統默認為單選
                  多方會議  將選定的多個終端加入會議,支持跨分區
                  多方喊話  將選定的多個終端加入喊話任務,支持跨分區,終端只能聽不能說
                  多方廣播
                  1. 將選定的多個終端加入廣播任務中,支持跨分區
                  2. 在當前廣播任務中支持插入喊話,即廣播暫停,等喊話結束廣播繼續
                  聯系人  快速查找聯系人號碼,支持一鍵撥號
                  緊急廣播  打斷終端一切呼叫和廣播,播放已設定廣播任務
                  來電隊列  當左右話機全忙時,來電隊列里可以實時顯示正在呼入隊列的號碼
                  呼叫信息  實時顯示通話記錄

                  會議室功能說明:

                  功能項 功能說明
                  邀請   邀請終端或外線加入會議
                  移出
                  1.   將選中終端移出會議室
                  靜音   將選中終端設置為靜音,即只能聽不能說
                  取消靜音
                  1.   將選中終端恢復正常模式,即聽說正常
                  全體靜音   將所有會議中的終端設置為靜音模式
                  取消全體靜音   將所有會議中的終端取消靜音模式
                  關閉會議   將包括控制臺話機在內的所有會議中的終端移除會議室,會議結束

                  廣播任務功能:

                  功能項 功能說明
                  全部任務   已創建成功的廣播任務,任務分:音樂、喊話、文字、采播、文件
                  音樂任務 已創建成功的音樂任務
                  喊話任務 已創建成功的喊話任務
                  文字任務 已創建成功的文字任務
                  采播任務 已創建成功的采播任務
                  文件任務 已創建成功的文件任務
                  添加
                  1.   1、新建即時廣播任務,創好立即播放
                  2.   2、新建定時廣播任務,創好后按指定時間播放
                  3.   3、定時廣播有固定時間和按周循環
                  4.   4、可以指定廣播時長,默認為不指定
                  批量刪除   刪除廣播任務列表中已勾選的廣播任務
                  播放
                  1. 播放已創建好的廣播
                  2. 播放規則含順序、隨機、重復播放,默認為按順序播放
                  音量調整
                  1.   可對正在播放的廣播任務進行音量調整
                  停止
                  1.   停止播放正在播放的廣播任務
                  刪除   刪除選中的廣播任務

                  無人值守功能:

                  功能項 功能說明
                  來電轉接 當調度員不在調度臺前時可以設置來電轉接
                  系統鎖屏   設置來電轉接后,調度臺進入鎖屏模式
                  取消值守   解除鎖屏狀態

                  應急一鍵報警

                  功能項 功能說明
                  查詢 篩選當前報警頁符合條件的值
                  未解除報警 顯示未解除報警內容,包含報警源、狀態、發生時間等
                  已解除報警 顯示已解除報警內容
                  報警確認 確認是不是報警及報警級別
                  解除報警 解除當前選中的報警項
                  對講 與當前報警源對話

                  視頻聯動;

                  功能項 功能說明
                  視頻監控 實時查看設備所在區域環境狀態
                  視頻抓圖 對當前監控畫面進行抓圖
                  視頻錄像 對當前監控畫面進行錄像
                  錄像回放 對錄像記錄進行回放
                  視頻聯動 終端與調度臺接通時,終端相關聯攝像頭視頻自動彈出
                  視頻分離 視頻與調度臺分離,實現雙屏顯示

                  電子地圖:

                  功能項 功能說明
                  當前地圖 顯示當前地圖及終端所在位置
                  全部區域 顯示當前地圖中有的終端,支持按區域顯示
                  功能鍵 可對當前地圖中的終端進行呼叫、對講、監聽、強插、拆講、密語、轉接等操作
                  編輯 上傳地圖和在地圖中編輯終端位置
                  上傳地圖 上傳需要呈現的地圖

                  預案功能:

                  功能項 功能說明
                  廣播 終端報警觸發廣播任務
                  視頻 終端報警時調度臺會自動彈出視頻畫面
                  短信 終端報警觸發短信發送
                  對講 終端報警觸發自動接通電話
                  自動 終端報警自動觸發預案
                  手動 終端報警需確認后觸發預案

                  IP電話調系統配置:

                  功能項 功能說明
                  系統概況 許可證 系統中已授權的功能
                  當前注冊 顯示當前注冊在線的設備
                  當前通話 顯示當前正在通話的設備
                  組織信息 分區管理 分區管理配置
                  終端管理 終端管理配置,綁定攝像頭,配置聯動
                  音樂庫 音樂庫文件管理配置
                  播放列表 添加音樂播放列表
                  攝像頭管理 攝像頭管理配置
                  報表管理 通話記錄 通話查詢及通話錄音文件下載功能
                  抓圖記錄 視頻抓圖記錄查詢及查看
                  通訊錄 聯系人號碼簿 聯系人除公司分機外的號碼,如:手機。支持一鍵撥號
                  配置號碼是否為VIP
                  PBX管理 外線設備 落地設備的管理
                  外線號碼 外線號碼管理
                  路由集 配置路由集,對號碼進行過濾
                  路由組 配置路由組,可添加多個路由集
                  號碼轉換組 配置號碼轉換組,每個號碼轉換組可以有多個號碼轉換規則,支持+號和指定字母及其組合
                  呼叫組管理 配置呼叫組,撥打呼叫組號碼則呼叫組成員會集體響應
                  配置VIP功能,外線呼入VIP號碼優先
                  黑白名單 經過路由組的號碼過濾規則,可限制號碼呼出或呼入
                  IVR設置 語音導航設置
                  廣播接入號 在廣播任務中添加接入號,可通過撥打該號碼啟動或終止廣播任務
                  系統管理 緊急廣播 全局廣播,超緊急情況下使用
                  權限管理 配置用戶角色,包含組織信息(用戶主控臺可以顯示的終端),及用戶菜單權限和調度權限
                  用戶管理 配置用戶信息,包含角色,左右話機
                  密碼修改 變更當前用戶登錄密碼
                  Logo配置 配置web和客戶端Logo
                  基本配置
                  1. 配置會議室是否錄音及外顯號碼
                  2. 配置廣播任務組播地址,組播端口,廣播播放模式
                  3. 配置分機注冊協議,端口,語音流端口等
                  4. 配置客戶端登錄接口
                  5. 配置局域網段
                  6. 配置時間服務器
                  7. 配置DTMF模式
                  8. 配置終端報警單次時間間隔
                  9. 配置系統語言
                  時間定義 系統運行時間規則定義,含工作日、非工作日、節假日
                  短信接口配置 短信賬號配置
                  網絡配置 系統網絡配置
                  系統日志 系統日志查看下載
                  語音文件管理 系統語音文件管理
                  網絡抓包 在線抓包工具

                   

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